„Vloupání do auta na dovolené: Co dělat a kdo platí“

Krok za krokem: co dělat hned po vloupání

Prvních pár minut rozhoduje o tom, jestli vám pojišťovna později vyhoví. Postupujte v klidu a postupně.

1. Zabezpečte vozidlo a nic nepřerovnávejte. Pokud je rozbité okno, dejte pozor na střepy, ale s ničím uvnitř nehýbejte, dokud nepřijede policie. Místo činu má zůstat v původním stavu.
2. Zavolejte místní policii. Musíte nahlásit trestný čin a hlavně získat úřední doklad o události. V každé zemi EU funguje jednotné číslo 112, kde se domluvíte i anglicky. Přímá čísla na policii: Chorvatsko 192, Itálie 113, Rakousko 133. Pokud si nejste jistí, volejte 112.
3. Trvejte na sepsání protokolu. Klíčový bod. Bez policejního protokolu o vloupání pojišťovna plnění zamítne, protože nemá jak ověřit, že se událost stala. Nechte si potvrdit číslo jednací nebo kopii záznamu.
4. Vyfotografujte všechno. Rozbité okno nebo vylomený zámek, poškozený interiér, celé vozidlo i s okolím a registrační značkou. Fotky slouží jako důkaz rozsahu škody.
5. Sepište seznam odcizených věcí. Co nejpodrobněji, ideálně s odhadem hodnoty a doklady o koupi u dražších věcí, pokud je máte.
6. Kontaktujte svoji pojišťovnu nebo asistenční službu. Většina pojišťoven má nonstop asistenční linku, která vám poradí další postup a případně zajistí odtah nebo provizorní zasklení, abyste mohli pokračovat v cestě.

Kdo to zaplatí? Tady většina lidí tápe

Teď to podstatné. Vloupání do auta se totiž rozpadá na dvě samostatné škody a každou řeší jiná pojistka. Nedejte se překvapit až u přepážky.

Škoda na vozidle: rozbité okno a zámek

Poškození samotného auta, tedy rozbité okénko, vylomený zámek nebo poškozené dveře, spadá pod havarijní pojištění. Vloupání a vandalismus patří u většiny pojišťoven mezi standardně krytá rizika havarijka. Počítejte ale se spoluúčastí, tedy částkou, kterou platíte ze svého (běžně od pěti tisíc korun výš podle smlouvy). A hlavně s tím, že bez havarijního pojištění tuhle škodu nikdo neuhradí a nové sklo i práci zacvaknete sami. Jestli havarijko teprve řešíte, kdy se vyplatí a jak na spoluúčast najdete v našem přehledu havarijního pojištění pro rok 2026.

Věci uvnitř: kufr, elektronika, doklady

Ukradený obsah kabiny a kufru je úplně jiná kapitola a řeší ho připojištění zavazadel. A právě tady čeká nejvíc zklamání, protože to má tři háčky.

• Limity plnění. Zavazadla se obvykle pojišťují na limit v řádu jednotek až desítek tisíc korun. Když vám seberou vybavení za víc, doplatíte rozdíl ze svého.
• Výluky na cennosti. Peníze, platební karty, šperky a doklady bývají z pojištění zavazadel zpravidla úplně vyloučené. Elektronika jako notebook nebo telefon často spadá pod výrazně nižší sublimit, nebo je z krytí vyňatá také.
• Podmínky uložení a noční výluka. Řada pojišťoven plní jen tehdy, když byly věci v uzamčeném a zvenčí neviditelném prostoru (typicky v kufru). Některé smlouvy navíc obsahují noční výluku: odcizení z vozidla v době běžně mezi 22:00 až 6:00 na nehlídaném parkovišti neuznají vůbec.

Konkrétní limity, sublimity i výluky se navíc pojišťovnu od pojišťovny liší, takže pojistné podmínky své smlouvy si projděte ještě před odjezdem. Ať víte, na čem jste, dřív než bude pozdě.

Jak riziko snížit dřív, než k němu dojde

Nejlepší vloupání je to, které se nestane. Pár návyků udělá obrovský rozdíl.

• Nenechávejte v kabině nic viditelného. Kabelka, batoh, taška nebo i jen bunda na sedadle jsou pozvánkou. Zloděj často neví, co uvnitř je, a rozbije okno kvůli obyčejné tašce s ručníkem.
• Nespoléhejte na kufr jako na trezor. Kufr je lepší než sedadlo, ale jistotu nedává. Cennosti, doklady a elektroniku noste raději s sebou.
• Vybírejte, kde parkujete. Hlídané parkoviště u hotelu nebo placený hlídaný parking je výrazně bezpečnější než odstavná plocha u pláže bez dohledu. Pár eur za hlídané stání se proti rozbitému oknu a prázdnému kufru vyplatí.

Zabezpečení auta ale nezačíná až na dovolené. Základní návyky a chytrá opatření, která krádeži a vloupání předcházejí, jsme sepsali v článku 5 tipů, jak zabezpečit auto před krádeží. Vyplatí se projít je ještě před odjezdem.

Reálný scénář: jak to probíhá v praxi

Modelová situace, aby bylo jasné, co vás čeká.

14:30 Zaparkujete u pláže v Chorvatsku na neplacené ploše, batoh s foťákem hodíte pod sedadlo. 17:00 Vrátíte se, zadní okénko je rozbité, batoh pryč. 17:05 Voláte 112, ohlásíte vloupání. 17:40 Přijede policie, sepíše protokol, dostanete číslo jednací. Mezitím vyfotíte auto, okno i interiér. 18:15 Voláte asistenční linku pojišťovny a domluvíte provizorní zasklení, aby šlo pokračovat. Po návratu nahlásíte škodu. Rozbité okno řeší havarijní pojištění se spoluúčastí, foťák připojištění zavazadel do jeho limitu. Peníze z batohu vám nikdo neproplatí, protože jsou z pojištění vyloučené.

Rozdíl mezi tím, kdo dostane peníze a kdo ne, nedělá smůla, ale příprava. Kdo měl sjednané havarijko i připojištění zavazadel, nenechal cennosti v autě a získal policejní protokol, vyvázne s minimální škodou.

Když se přidá i nehoda nebo vážnější škoda

Pokud při vloupání došlo i k poškození, které komplikuje jízdu, nebo řešíte v zahraničí zároveň dopravní nehodu, postup má svá specifika od protokolu přes fotodokumentaci až po vymáhání odškodnění. Sepsali jsme ho zvlášť v návodu jak postupovat při dopravní nehodě v zahraničí.

Časté dotazy

Proplatí mi pojišťovna vloupání, když jsem nevolal policii? Zpravidla ne. Policejní protokol je pro pojišťovnu základní doklad, že k události došlo. Bez něj většina pojišťoven plnění zamítne, proto policii volejte vždy, i když se vám zdá škoda malá.

Kryje pojištění zavazadel peníze a doklady odcizené z auta? Ve většině případů ne. Hotovost, platební karty, šperky a doklady bývají ze standardního připojištění zavazadel vyloučené. Elektronika mívá vlastní nižší sublimit. Přesné podmínky najdete ve své pojistné smlouvě.

Musím mít havarijní pojištění, aby mi zaplatili rozbité okno? Ano. Poškození vozidla při vloupání, tedy okno nebo zámek, řeší havarijní pojištění. Bez něj si opravu hradíte sami. Povinné ručení tuhle škodu na vlastním autě nekryje.

—